常见问题解答

2015-12-25





1问:预约流程是怎样的?

答:外地的客户可以通过我们的网站对我们进行了解,通过电话,qq与我们的客服人员进行预约。通过银行转账,支付宝支付,微信支付等支付定金。




2问:一般需要多久前预约?

答:一般情况需要提前1-2个月来预约,由于档期紧张以及后期制作时间周期等原因,建议尽早预定。




3问:拍摄完毕后多久能拿到套系内所有东西?

答:选片后精修设计时间为3周,制作时间为2周,邮寄时间约为1周,大约需要40日。




4问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整吗?

答;可以的,不需要的内容可以换等值的其他产品,但不能换现金。




5问:服装是否分区?假睫毛,安瓶等化妆品是否额外收费?

答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,服装不分区,化妆品免费提供。建议客户自带服装。




6问:加选照片是否收费?

答::咱们的底片是多拍赠送的,就不需要加选了。




7问:预约拍摄那天下雨怎么办?

答;如拍摄当天遇到下雨等不可抗拒的因素造成无法继续拍摄,我们跟你协商重新为您安排拍摄档期。




8问;预约好的拍摄时间需要变更怎么办?

答:由于本公司提供一对一的拍摄服务,档期经凑,客户若个人原因变更档期,请务必提前一周与我们联系,你的改期会造成咱们工作人员的空档,会造成损失。




9问:拍摄当天是否可以带朋友或家属?

答:拍摄当天,以免久等,影响你的拍摄情绪,尽量不要带家人朋友陪同。




10问:什么时候跟摄影师化妆师沟通?

答:你可以提前把你喜欢的照片风格发给客服,摄影团队会提前了解你的需求,然后在拍摄当天在化妆前化妆师摄影师也会与你做面对面的沟通,把您的想法直接告诉咱们的摄影团队就可以了。




11问:拍摄前一天可以做面膜或美容吗?

答:可以的




12问:拍摄时女生的内衣颜色有么有需要注意的?

答:女生的内衣最好是浅色的。




13问;拍摄当天可以带自己的衣服鞋帽饰品吗?

答:自带服装是非常好的选择,木棉STUDIO追求定制与个性化,不喜欢千人一面的感觉,你带来的服装饰品可以给化妆师与摄影师带来灵感,容易拍出不一样的照片,也让自己照片与其他人不同,实现真正的定制化拍摄,属于自己的个性照片。拍摄当日可以选购自己喜欢的服饰,鞋帽,尽量多带自己的衣服饰品,我们的摄影造型团队将为你定制搭配,拍摄出自己的风格,不一样的你。如有自己喜欢的高跟鞋,拍摄时请带来。




14问:拍照前女士都需要注意哪些细节?

答:建议女士前一日晚上泡个热水澡清理头发放松自己,然后去除腋毛并美甲。




15问:拍摄当日可不可以自行化妆,做发型?

答:尽量不要自己化妆和打理头发,我们的专业的造型师会为你打理一切。




16问:戴眼镜会影响拍摄吗?

答;如果戴眼镜的客户,请自备隐形眼睛或美瞳。如需拍摄带眼镜的感觉,请自备眼镜。




17问;不太会拍照,怎么办?

答;没关系的,毕竟每个人都不是专业模特,摄影师会帮你完成整个拍摄过程。




18问:拍摄不满意怎么办?

答:如您对我们拍摄不满意,请于选片时及时与木棉STUDIO工作人员联系,无条件帮你重新安排拍摄时间。

如您对我们重新拍摄不满意,木棉STUDIO将无条件为您安排时间退款。

需要重拍的我们将按照原路线拍摄,第一次拍摄的照片将作废。不做选片使用。

因重拍多为彼此沟通不到位,希望拍摄前的沟通能做更多更细致。有特殊要求应尽早提出。如果您在选片时未提出重拍要求,照片已经进入后期精修设计环节,表明您对拍摄满意,我们将不予受理重拍事宜。




19问:邮寄费用是自理吗:

答:后期产品如需邮寄,费用会按照快递公司的统一标准,由客户自理。




20问:产品邮寄过程中损坏怎么办?

答:本公司联系的快递在邮寄过程中损坏,由本公司承担,如果是客户自己联系的快递公司期间产品有损坏本工作室不予承担。